Ingesta guiada
Presente las preguntas e instrucciones correctas antes de una visita sin convertir cada interacción en un intercambio de correo electrónico.
Atención sanitaria y clínicas
Un camino más claro desde la admisión de pacientes hasta su seguimiento.
City of Hats puede brindarle a una clínica un punto de entrada de marca para admisión, documentos, solicitudes de citas y comunicación segura, junto con un flujo de trabajo del personal para manejar la siguiente acción. Es una capa de comunicación, no una afirmación de cumplimiento automático de la atención sanitaria.
Mejor ajusteClínicas que mejoran la admisión y la comunicación de cara al paciente
Acceso típicoPortal de navegador de marca con escalamiento seguro
Límite importanteNo es un EHR y no es compatible de forma predeterminada
¿Qué hace esta solución?
Reduzca la confusión en la bandeja de entrada en torno al servicio al paciente
Los pacientes suelen moverse entre un sitio web, formularios genéricos, llamadas telefónicas, archivos adjuntos y mensajes para consumidores. Una experiencia clínica configurada puede brindarles una ruta más coherente mientras la práctica define qué información se puede recopilar, dónde se almacena y cuándo se requiere un Hat channel protegido.
Una ruta de documento definida
Proporcione una ruta aprobada para cargas o entregas admitidas en lugar de archivos adjuntos ad hoc.
Opciones de seguimiento seguras
Traslade la comunicación adecuada con el paciente a flujos de trabajo protegidos compatibles con propiedad explícita del personal.
Flujos de trabajo principales
Flujos de trabajo de cara al paciente con límites clínicos
La clínica debe decidir qué datos pertenecen a City of Hats, cuáles pertenecen únicamente a la historia clínica y cómo el personal transfiere o referencia la información entre sistemas.
Ingreso previo a la visita
Recopile información administrativa o clínica configurada con instrucciones claras y aviso de privacidad.
Solicitudes de cita
Capturar una solicitud o ruta para la programación; La reserva final puede permanecer en el sistema autorizado de la clínica.
Intercambio de documentos
Admite una ruta aprobada para registros, referencias, resultados o certificados cuando se configura para la implementación.
Mensajes al paciente
Utilice una comunicación segura para un seguimiento adecuado y al mismo tiempo mantenga las emergencias y la escalada clínica fuera de los mensajes habituales.
Orientación localizada
Ofrezca contenido de interfaz traducido, sujeto a la revisión de la terminología médica y la calidad de la traducción por parte de la clínica.
Manejo del personal
Enrutar solicitudes al equipo responsable a través de Operations, con acceso y retención definidos por la clínica.
como funciona
Diseñar en torno a la información mínima necesaria
El despliegue de una clínica debe comenzar con un mapa de datos documentados y una política explícita de comunicación de emergencia.
Clasificar el flujo de trabajo
Separe la información general, admisión administrativa, datos clínicos, síntomas urgentes, documentos y registros que deben permanecer en el EHR.
Configurar acceso y aviso
Defina las instrucciones para los pacientes, las funciones del personal, la retención, las integraciones, el consentimiento, la derivación y el límite del canal seguro.
Piloto con gobernanza
Pruebe el recorrido del paciente, la accesibilidad, la terminología, la transferencia de registros, la respuesta a incidentes y la capacitación del personal antes de su uso generalizado.
Seguridad y privacidad
La seguridad sanitaria requiere más que cifrado
El cifrado es un control. Las implementaciones de atención médica también dependen de los contratos, el procesamiento legal, la recopilación mínima necesaria, la autorización del personal, los puntos finales, la auditabilidad, la retención, los procedimientos de incumplimiento y la ley regional de privacidad de la salud.
Comunicación protegida Hat
El contenido del canal Hat compatible utiliza controles de cifrado City of Hats; Las páginas de portales públicos y los sistemas conectados tienen límites diferentes.
Diseño mínimo necesario
Recopile solo lo que necesita el flujo de trabajo configurado y evite duplicar la historia clínica sin un propósito definido.
Manejo de personal autorizado
La clínica debe asignar y revisar el acceso del personal, los privilegios de administrador, la seguridad del dispositivo y la baja.
Sin garantía basada en insignias
No trate una insignia de sitio web o un reclamo de cifrado como cumplimiento de HIPAA, PHIPA, PIPEDA, Loi 25 o GDPR. Revisar el despliegue completo y los contratos.
Claridad del alcance
Límite importante
Un ajuste fuerte cuando
Su clínica necesita una capa de comunicación con el paciente más coherente y puede definir límites de datos, propiedad del personal, instrucciones de emergencia y el registro médico autorizado.
Lo que no reemplaza
No es un servicio de emergencia, una herramienta de diagnóstico, un EHR, una plataforma de recetas electrónicas, un sistema de decisión clínica, un sistema de dispositivos médicos ni una solución de cumplimiento automático.
Confirmar antes de la implementación
Completa privacidad, seguridad, seguridad clínica, accesibilidad, retención, respuesta a violaciones, proveedores y revisión legal. Confirmar contratos y acuerdos requeridos antes de procesar información de salud regulada.
Respuestas directas
Preguntas que hacen los equipos antes de una demostración
Alcance del producto revisado: 10 de agosto de 2026
¿Cumple City of Hats HIPAA?
El producto no debe describirse como conforme por defecto. La aplicabilidad y el cumplimiento de HIPAA dependen de la organización, los requisitos del contrato y del socio comercial, los servicios configurados, los subprocesadores, las salvaguardas administrativas y el uso real. Una implementación requiere una revisión específica.
¿Esto reemplaza nuestro EHR?
No. El EHR de la clínica u otro sistema aprobado debe seguir siendo el registro clínico autorizado a menos que una arquitectura validada por separado indique lo contrario.
¿Pueden los pacientes utilizar el portal sin instalar una aplicación?
Los pasos del portal del navegador públicos y configurados se pueden abrir desde un enlace, un código QR o un punto de contacto NFC. Un Hat workflow protegido puede requerir que el participante cree o abra un Hat.
¿Pueden los pacientes enviar mensajes médicos urgentes?
La clínica debe publicar instrucciones de emergencia claras y no debe depender de los mensajes ordinarios del portal para recibir atención urgente o que ponga en peligro la vida. Se deben configurar y comunicar las expectativas de escalamiento y tiempo de respuesta.
¿Se puede traducir el contenido automáticamente?
Se pueden configurar flujos de trabajo localizados o traducidos, pero la terminología médica y las instrucciones para el paciente requieren una revisión clínica. La traducción automática no debe considerarse un sustituto de la interpretación cualificada cuando la precisión es fundamental.
Explora la plataforma
Construya el flujo de trabajo completo
Mapee el límite de los datos del paciente antes del portal.
Lleve su recorrido de admisión, sistemas de registro, jurisdicciones, requisitos de seguridad y roles del personal a una revisión de solución enfocada.