Centro de ayuda
Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre City of Hats, mensajería segura y su cuenta.
General
¿Qué es City of Hats?
City of Hats es una plataforma de mensajería segura que prioriza la privacidad. Cada usuario se comunica a través de identidades "Hat" desechables o permanentes: alias privados que protegen su identidad real. Los mensajes son seguros de extremo a extremo y, de forma predeterminada, los sombreros desechables caducan automáticamente después de 24 horas.
¿En qué se diferencia de otros mensajeros?
A diferencia de los mensajeros convencionales vinculados a tu número de teléfono o correo electrónico, City of Hats te permite crear identidades desechables (sombreros) para cada conversación. No hay listas de contactos, ni requisitos de números de teléfono para uso básico, ni forma de que podamos leer sus mensajes. Piense en ello como una comunicación privada y segura por diseño.
¿Necesito una cuenta para usar City of Hats?
No. Puedes iniciar un canal seguro inmediatamente con un gorro desechable, no es necesario registrarse. Crear una cuenta desbloquea funciones adicionales como Resident Hat, límites más altos e identidad persistente en todos los dispositivos.
Sombreros e identidad
¿Qué es un sombrero?
Un sombrero es tu identidad privada en City of Hats. Cada sombrero tiene un HAT-ID único (como HAT-ABCDEF) que otros pueden usar para comunicarse con usted. Los gorros desechables caducan a las 24 horas. Los Resident Hat premium son permanentes y te permiten elegir el tuyo HAT-ID.
¿Qué es un Resident Hat?
Un Resident Hat es una identidad permanente. Tú eliges tu propia HAT-ID personalizada y nunca caduca. Tu primer Resident Hat es gratis cuando creas una cuenta. Se pueden comprar Resident Hat adicionales por una tarifa única. Su identidad persiste en todos los dispositivos y puede recuperarse si pierde el acceso.
¿Caducan los sombreros?
Los gorros desechables gratuitos caducan automáticamente después de 24 horas. Los usuarios premium pueden extender la duración del sombrero hasta 30 días. Los Resident Hat nunca caducan: el primero es gratis cuando creas una cuenta.
¿Qué hace "Quitar este sombrero"?
Quitar un sombrero finaliza inmediatamente su sesión y elimina el sombrero de su dispositivo. El HAT-ID permanece en el servidor hasta su caducidad natural, pero ya no podrás enviar ni recibir mensajes con él.
Canales y mensajería
¿Cómo inicio un canal seguro?
Ingrese el HAT-ID de un amigo en la fila de entrada en la página Canales y toque Iniciar. También puedes abrir la Agenda de contactos (ícono de estrella) para volver a conectarte rápidamente con un contacto reciente o marcado como favorito; simplemente toca su nombre para crear un canal al instante.
¿Son seguros los mensajes de un extremo a otro?
Sí. Todos los mensajes del canal utilizan seguridad de extremo a extremo con intercambio de claves X25519, AES-256-GCM y secreto directo de doble trinquete. No podemos leer sus mensajes: las claves solo existen en sus dispositivos.
¿Qué es la Agenda de Contactos?
La libreta de contactos es una libreta de direcciones de pantalla completa con tres pestañas: Favoritos (contactos marcados), Recientes (ordenados por último mensaje) y Todos los contactos (todos los contactos con los que ha interactuado). Toque cualquier contacto para abrir instantáneamente un canal seguro. También puede buscar, editar apodos y marcar contactos.
¿Qué hace "Eliminar todos los canales"?
El botón Eliminar todo en la parte inferior de la lista de canales le permite eliminar varios canales a la vez. Puede optar por eliminar solo los canales entrantes de sombreros desechables o todos los canales. Esto es útil para una limpieza rápida cuando desea comenzar de nuevo.
¿Qué sucede con los mensajes cuando caduca un sombrero?
Cuando un sombrero desechable caduca, todos los canales y mensajes asociados se eliminan permanentemente de nuestros servidores. No hay forma de recuperarlos.
Dead Drops y puntas selladas
¿Qué es un Dead Drop?
Un Dead Drop es un paquete de mensajes seguro y único. Usted redacta un mensaje, recibe un código de recuperación único y comparte ese código con el destinatario a través de cualquier canal. La entrega solo se puede recuperar una vez y se elimina después de la recuperación.
¿Qué es una punta sellada?
Las puntas selladas le permiten recibir mensajes privados y seguros a través de un sombrero de entrada. Comparta públicamente su enlace de admisión: cualquiera puede enviarle una sugerencia sin revelar su identidad. Útil para periodistas y comentarios privados.
¿Cómo funcionan los sombreros de admisión?
Un Intake Hat es un sombrero especial diseñado para recibir puntas selladas. Usted crea uno desde la página Mis sombreros, obtiene un enlace de admisión público y cualquiera que tenga el enlace puede enviarle sugerencias seguras. Las sugerencias aparecen en su bandeja de entrada: el remitente permanece privado.
GhostFrame
¿Qué es GhostFrame?
GhostFrame te permite incrustar un mensaje seguro dentro de cualquier imagen normal. La imagen parece completamente normal para cualquiera que la vea, pero cualquier usuario de City of Hats puede importar la imagen y recuperar el mensaje.
¿Cómo funciona GhostFrame?
Cuando crea un GhostFrame, su mensaje se protege con AES-256-GCM y se almacena en nuestro servidor. Un pequeño token (código de recuperación + clave) está incrustado en los píxeles de la imagen. La imagen modificada se exporta como PNG para que el token sobreviva intacto.
¿Alguien puede detectar una imagen GhostFrame?
El token incrustado altera sólo los bits menos significativos de unos pocos cientos de píxeles; el cambio visual es imperceptible para el ojo humano. Para los observadores externos, es sólo una imagen normal y corriente.
¿Funciona GhostFrame si lo comparto a través de WhatsApp o Instagram?
Las plataformas que recomprimen imágenes (WhatsApp, Instagram, Facebook) pueden eliminar el token incrustado. Para obtener mejores resultados, comparta la imagen como un archivo, por correo electrónico, AirDrop, almacenamiento en la nube o cualquier servicio para compartir archivos. La opción "Compartir como archivo" en la mayoría de las aplicaciones de mensajería también funciona.
¿Qué opciones de ciclo de vida admite GhostFrame?
Las mismas opciones que Dead Drops: eliminar después de verlo, recuento de lectura limitado, temporizador de eliminación automática y bloqueo de tiempo (el mensaje se desbloquea solo después de una fecha y hora específicas). Estos se configuran cuando crea el GhostFrame.
¿Está GhostFrame disponible en el plan gratuito?
Sí. Todos los usuarios pueden crear 1 GhostFrame por día de forma gratuita. Los suscriptores premium obtienen un uso ilimitado de GhostFrame sin límite diario.
EchoDrop
¿Qué es EchoDrop?
EchoDrop es un sistema seguro de recuperación de mensajes activado por una frase de contraseña de voz. Usted crea un mensaje, establece una frase de contraseña y comparte solo la frase de contraseña con su destinatario. Hablan o lo escriben en City of Hats para recuperar y leer el mensaje.
¿Cómo funciona EchoDrop?
Cuando crea un EchoDrop, su mensaje se protege en el lado del cliente con AES-256-GCM usando una clave derivada de su frase de contraseña a través de PBKDF2 (600,000 iteraciones). Solo se almacena un hash de la frase de contraseña en el servidor para su comparación: la frase de contraseña y la clave reales nunca salen de su dispositivo.
¿Mis datos de voz están almacenados en algún lugar?
No. La conversión de voz a texto se realiza completamente en su dispositivo utilizando el motor de reconocimiento de voz integrado de su navegador. No se envía ningún audio a los servidores City of Hats. También puedes escribir la frase de contraseña en lugar de pronunciarla.
¿Qué pasa si el reconocimiento de voz no funciona?
EchoDrop siempre incluye un modo "Tipo" como alternativa. Puede cambiar entre entrada de voz y texto en cualquier momento. La voz es una característica conveniente, no un requisito.
Seguridad y Privacidad
¿Qué seguridad utiliza City of Hats?
Usamos X25519 para el intercambio de claves, AES-256-GCM para la protección de mensajes y un protocolo de doble trinquete para el secreto directo. Cada mensaje utiliza una clave única: comprometer un mensaje no puede revelar otros.
¿Puede City of Hats leer mis mensajes?
No. Los mensajes están protegidos en su dispositivo antes de salir de él y solo pueden ser leídos por el destinatario previsto. No tenemos ningún conocimiento del contenido del mensaje. Esto se puede verificar a través de la función Device Crypto Proof.
¿Qué es la prueba criptográfica del dispositivo?
Device Crypto Proof es un registro auditable de todas las operaciones de seguridad realizadas en su dispositivo: generación de claves, protección de mensajes, verificación y pasos de trinquete. Puede verificar la integridad de toda la cadena para confirmar que no se haya producido ninguna manipulación.
¿City of Hats admite bloqueo biométrico?
Sí. En dispositivos compatibles, puede habilitar el desbloqueo facial o mediante huellas dactilares para proteger el acceso a la aplicación. Esto se configura automáticamente cuando hay hardware biométrico disponible en su dispositivo.
¿Están bloqueadas las capturas de pantalla?
En los dispositivos móviles compatibles, la protección de captura de pantalla está habilitada de forma predeterminada. Si alguien intenta capturar la pantalla, el resultado aparecerá en negro, similar a las aplicaciones bancarias. Esto evita capturas de pantalla accidentales o maliciosas de sus conversaciones privadas.
¿Puedo usar City of Hats en varios dispositivos?
Sí. Inicia sesión con tu cuenta en cualquier dispositivo y tu Resident Hat, tus claves y tus contactos se sincronizarán automáticamente. Nuestra sincronización multidispositivo garantiza que su estado de seguridad se mantenga constante en todos los dispositivos sin comprometer el secreto directo.
De primera calidad
¿Qué incluye Premium?
Premium desbloquea el uso ilimitado de GhostFrame y EchoDrop (los usuarios gratuitos obtienen 1 por día cada uno), la posibilidad de comprar Resident Hat adicionales, identidad recuperable en todos los dispositivos, 50 sombreros desechables por mes, duración extendida del sombrero de 30 días, puntos muertos ilimitados, 20 canales simultáneos, 5 archivos por gota y acceso temprano a nuevas funciones de privacidad.
¿Cómo actualizo a Premium?
Toque el botón "City of Hats Premium" en el cajón izquierdo o vaya a Configuración > Planes disponibles. Elija anual ($3,33/mes) o mensual ($4,99/mes) y complete el pago a través de Stripe.
Aplicación y configuración
¿Dónde está disponible City of Hats?
City of Hats está disponible como aplicación web en hats.cityofhats.com y como aplicación nativa en iOS y Android. Todas las plataformas comparten las mismas funciones y su cuenta se sincroniza perfectamente entre ellas.
¿Cómo comparto mi sombrero con alguien?
Abra el cajón derecho y verá una sección de código QR. Cambie entre las pestañas Residente y Desechable para mostrar el código QR correspondiente. Otros pueden escanearlo con su cámara para conectarse instantáneamente contigo. También puedes tocar QR para ampliarlo o usar los botones copiar/compartir en el selector de sombreros.
¿Puedo personalizar notificaciones y hápticos?
Sí. Abra el cajón derecho y toque "Notificaciones y hápticos". Puede alternar la respuesta de vibración individualmente para cada acción: eliminar un canal, enviar un mensaje, emparejar un nuevo canal, desbloquear la aplicación y alertas de error.
¿Cómo cambio entre el modo claro y oscuro?
Mueva el interruptor de modo claro/oscuro en el cajón derecho. Los nuevos usuarios comienzan con el modo ligero de forma predeterminada. Su preferencia se guarda y persiste en todas las sesiones.
¿Qué son las notificaciones push?
City of Hats ofrece notificaciones push instantáneas cuando recibes un mensaje, incluso cuando la aplicación está cerrada o en segundo plano. El volumen de notificaciones se controla a través de la configuración del sistema de su teléfono.
Cuenta
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abra el cajón derecho y toque "Eliminar cuenta" en la parte inferior. Se le pedirá que confirme escribiendo BORRAR. Esto elimina permanentemente todos sus datos, sombreros, canales e información de suscripción.
¿Cómo inicio sesión?
City of Hats admite múltiples métodos de inicio de sesión: nombre de usuario y contraseña para cuentas privadas, o inicio de sesión basado en correo electrónico que también admite proveedores de inicio de sesión social. Todos los métodos están disponibles en todas las plataformas.
Oficial Hat IDs
¿Qué es un Oficial Hat ID?
Un Oficial Hat ID es una identidad permanente y verificada para empresas y organizaciones en City of Hats. Aparece en el directorio oficial dentro del Libro de contactos, lo que permite a los usuarios descubrir y conectarse con su marca directamente.
¿Cómo solicito un Oficial Hat ID?
Vaya a la pestaña Mis sombreros y toque "Solicitar el puesto oficial Hat ID". Complete los detalles de su organización: nombre, categoría industrial y una breve descripción. Su solicitud será revisada y, una vez aprobada, su gorra pasará al estado Oficial con una insignia permanente.
¿Cuáles son los beneficios de un Oficial Hat ID?
Los Official Hat figuran en el directorio oficial, muestran una insignia verificada, nunca caducan y pueden incluir una descripción personalizada y una foto de perfil. También desbloquean la capacidad de crear y gestionar eventos.
Eventos
¿Qué son los eventos?
Los eventos permiten a los titulares de Official Hat crear y gestionar reuniones: conferencias, encuentros, lanzamientos de productos y más. Los asistentes pueden unirse a los eventos ingresando un ID de evento o escaneando un código QR, y los organizadores pueden realizar un seguimiento de los registros y la asistencia.
¿Cómo creo un evento?
Navegue a la pestaña Eventos y toque "Crear evento". Agregue un título, descripción, fecha, ubicación y una imagen de portada opcional. Puede configurar el evento como público, privado o solo por invitación. Una vez creado, obtienes un ID de evento único y un código QR para compartir.
¿Cómo se unen los asistentes a un evento?
Los asistentes se unen ingresando el ID del evento o escaneando el código del evento QR desde un stand promocional, un sitio web o un enlace compartido. Una vez unido, el evento aparece en su pestaña Eventos.
¿Puedo exportar la lista de asistentes?
Sí. Como organizador, toque "Exportar asistentes" en la página de su evento para descargar una lista formateada de todos los asistentes registrados. Esto es útil para el análisis y la planificación.
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