Prise guidée
Présentez les bonnes questions et instructions avant une visite sans transformer chaque interaction en échange d’e-mails.
Soins de santé et cliniques
Un chemin plus clair depuis l’accueil des patients jusqu’au suivi.
City of Hats peut donner à une clinique un point d'entrée de marque pour l'admission, les documents, les demandes de rendez-vous et la communication sécurisée, associé à un flux de travail du personnel pour gérer l'action suivante. Il s’agit d’une couche de communication et non d’une affirmation de conformité automatique aux soins de santé.
Meilleur ajustementLes cliniques améliorent l’accueil et la communication avec les patients
Accès typiquePortail de navigateur de marque avec escalade sécurisée
Limite importanteIl ne s'agit pas d'un EHR et n'est pas conforme par défaut
Que fait cette solution
Réduire la confusion dans la boîte de réception concernant le service aux patients
Les patients se déplacent souvent entre un site Web, des formulaires génériques, des appels téléphoniques, des pièces jointes et des messages destinés aux consommateurs. Une expérience clinique configurée peut leur offrir un itinéraire plus cohérent tandis que le cabinet définit quelles informations peuvent être collectées, où elles sont stockées et quand un Hat channel protégé est requis.
Un chemin de document défini
Fournissez un itinéraire approuvé pour les téléchargements ou la livraison pris en charge au lieu de pièces jointes ad hoc.
Options de suivi sécurisées
Déplacez la communication appropriée avec les patients vers des flux de travail protégés et pris en charge avec une appropriation explicite du personnel.
Flux de travail de base
Flux de travail orientés patient avec limites cliniques
La clinique doit décider quelles données appartiennent à City of Hats, lesquelles appartiennent uniquement au dossier clinique, et comment le personnel transfère ou référence les informations entre les systèmes.
Accueil avant la visite
Collectez les informations administratives ou cliniques configurées avec des instructions claires et un avis de confidentialité.
Demandes de rendez-vous
Capturez une demande ou un itinéraire vers la planification ; La réservation finale peut rester dans le système faisant autorité de la clinique.
Échange de documents
Prend en charge un chemin approuvé pour les enregistrements, les références, les résultats ou les certificats lorsqu'il est configuré pour le déploiement.
Messagerie aux patients
Utilisez une communication sécurisée pour un suivi approprié tout en gardant les urgences et les escalades cliniques hors des messages ordinaires.
Guidage localisé
Proposer du contenu d’interface traduit, sous réserve de l’examen par la clinique de la terminologie médicale et de la qualité de la traduction.
Gestion du personnel
Acheminez les demandes vers l’équipe responsable via Operations, avec un accès et une rétention définis par la clinique.
Comment ça marche
Concevoir autour du minimum d’informations nécessaires
Le déploiement d'une clinique doit commencer par une carte de données documentée et une politique explicite de communication d'urgence.
Classer le flux de travail
Séparez les informations générales, les admissions administratives, les données cliniques, les symptômes urgents, les documents et les enregistrements qui doivent rester dans le EHR.
Configurer l'accès et la notification
Définissez les instructions des patients, les rôles du personnel, la rétention, les intégrations, le consentement, l'escalade et la limite du canal sécurisé.
Pilote avec gouvernance
Testez le parcours du patient, l’accessibilité, la terminologie, le transfert de dossiers, la réponse aux incidents et la formation du personnel avant une utilisation généralisée.
Sécurité et confidentialité
La sécurité des soins de santé nécessite plus que le chiffrement
Le chiffrement est un contrôle. Les déploiements de soins de santé dépendent également des contrats, du traitement légal, de la collecte minimale nécessaire, de l'autorisation du personnel, des points finaux, de l'auditabilité, de la conservation, des procédures de violation et de la loi régionale sur la santé et la confidentialité.
Communication protégée Hat
Le contenu du canal Hat pris en charge utilise les contrôles de cryptage City of Hats ; les pages du portail public et les systèmes connectés ont des limites différentes.
Conception minimale nécessaire
Collectez uniquement ce dont le flux de travail configuré a besoin et évitez de dupliquer le dossier clinique sans objectif défini.
Manutention du personnel autorisé
La clinique doit attribuer et examiner l'accès du personnel, les privilèges d'administrateur, la sécurité des appareils et la désintégration.
Aucune assurance basée sur le badge
Ne traitez pas une demande de badge de site Web ou de chiffrement comme étant conforme à HIPAA, PHIPA, PIPEDA, Loi 25 ou GDPR. Passez en revue le déploiement complet et les contrats.
Clarté de la portée
Limite importante
Un ajustement fort quand
Votre clinique a besoin d'une couche de communication avec les patients plus cohérente et peut définir les limites des données, la propriété du personnel, les instructions d'urgence et le dossier médical faisant autorité.
Ce qu'il ne remplace pas
Il ne s'agit pas d'un service d'urgence, d'un outil de diagnostic, d'un EHR, d'une plateforme de prescription électronique, d'un système de décision clinique, d'un système de dispositif médical ou d'une solution de conformité automatique.
Confirmer avant le déploiement
Confidentialité complète, sécurité, sécurité clinique, accessibilité, conservation, réponse aux violations, fournisseur et examen juridique. Confirmez les contrats et les accords requis avant de traiter les informations de santé réglementées.
Des réponses claires
Questions posées par les équipes avant une démo
Portée du produit revue: 10 août 2026
Le City of Hats HIPAA est-il conforme ?
Le produit ne doit pas être qualifié de conforme par défaut. L’applicabilité et la conformité du HIPAA dépendent de l’organisation, des exigences contractuelles et associées à l’entreprise, des services configurés, des sous-traitants, des protections administratives et de l’utilisation réelle. Un déploiement nécessite une revue spécifique.
Est-ce que cela remplace notre EHR ?
Non. Le EHR de la clinique ou tout autre système approuvé doit rester le dossier clinique faisant autorité, à moins qu'une architecture validée séparément n'indique le contraire.
Les patients peuvent-ils utiliser le portail sans installer d’application ?
Les étapes publiques et configurées du portail du navigateur peuvent être ouvertes à partir d'un lien, d'un code QR ou d'un point de contact NFC. Un Hat workflow protégé peut nécessiter que le participant crée ou ouvre un Hat.
Les patients peuvent-ils envoyer des messages médicaux urgents ?
La clinique doit publier des instructions d'urgence claires et ne doit pas s'appuyer sur la messagerie ordinaire du portail pour les soins urgents ou mettant la vie en danger. Les attentes en matière d’escalade et de temps de réponse doivent être configurées et communiquées.
Le contenu peut-il être traduit automatiquement ?
Des flux de travail localisés ou traduits peuvent être configurés, mais la terminologie médicale et les instructions destinées aux patients nécessitent un examen clinique. La traduction automatique ne doit pas être considérée comme un substitut à une interprétation qualifiée lorsque la précision est essentielle.
Explorez la plateforme
Créez le flux de travail complet
Mappez la limite des données patient avant le portail.
Intégrez votre parcours d'admission, vos systèmes d'enregistrement, vos juridictions, vos exigences de sécurité et les rôles du personnel à un examen ciblé de la solution.