بواب أكثر وضوحا
تقديم خدمات الملكية والمعلومات المحلية ومسارات الاتصال في تجربة واحدة ذات علامة تجارية.
الفنادق والضيافة
تجربة رقمية للضيوف تعكس هوية منشأتك.
يمكن أن يوفر City of Hats للضيوف مكانًا واحدًا يحمل علامة تجارية للحصول على معلومات عن مكان الإقامة وطلبات الكونسيرج والخدمة والتوجيه المحلي والاتصالات الآمنة المناسبة. يمكن للموظفين التعامل مع الطلبات التي تم تكوينها من خلال Operations والقنوات الخارجية المدعومة من خلال Unified Inbox.
أفضل ملاءمةتعمل الخصائص على تبسيط خدمة الضيوف عبر نقاط الاتصال
وصول نموذجيرابط الويب أو غرفة QR أو نقطة الاتصال NFC
حد مهمليس PMS أو محرك الحجز أو نظام الطوارئ
ماذا يفعل هذا الحل
من سؤال الردهة إلى طلب الخدمة المملوكة
يجب أن يتمكن الضيف من العثور على ما يحتاج إليه دون تثبيت العديد من التطبيقات أو الاتصال بكل قسم. يمكن لبوابة الملكية التي تم تكوينها تنظيم المعلومات والطلبات، بينما يحتفظ الفندق بأنظمة إدارة الممتلكات والحجز والدفع والسلامة في أدوارها المناسبة.
تصل الطلبات إلى المالك
قم بتوجيه طلبات التدبير المنزلي أو الصيانة أو تناول الطعام أو خدمة الضيوف التي تم تكوينها إلى سير عمل الموظفين المناسب.
دعم الضيوف الدوليين
تقديم محتوى واجهة مترجم، مع مراجعة بشرية للسلامة والسياسة والمعلومات المهمة من الناحية القانونية.
سير العمل الأساسي
مفيد قبل وأثناء وبعد الإقامة
يختار العقار الوحدات والتكاملات. يجب أن تظل حقيقة التوفر والتسعير والمخزون والدفع والحجز في الأنظمة المعتمدة.
دليل الملكية
نشر وسائل الراحة الحالية وساعات العمل والسياسات والاتجاهات والمعلومات المطلوبة بشكل متكرر.
طلبات الكونسيرج
امنح الضيوف طريقة منظمة لطلب التوصيات أو المساعدة.
طلبات الغرف والخدمة
قم بتوجيه طلبات التدبير المنزلي أو الصيانة أو تناول الطعام أو وسائل الراحة التي تم تكوينها إلى الفريق المسؤول.
التواصل الضيف
استخدم قناة معتمدة للمتابعة وانقل التبادلات الحساسة إلى سير عمل محمي عندما يكون ذلك مناسبًا.
عرض متعدد اللغات
قم بتوفير محتوى محلي بينما يقوم مكان الإقامة بمراجعة تعليمات السلامة وشروط الضيوف المهمة.
كمية الرسول المدعومة
قم بالاقتران مع Unified Inbox لقنوات مراسلة الأعمال المدعومة، والتي تخضع لقواعد وحدود المزود.
كيف يعمل
ربط الضيافة المادية بالخدمة الرقمية
تعتمد أفضل نقطة دخول على اللحظة: تأكيد الحجز، أو رسالة ما قبل الوصول، أو علامة الردهة، أو البطاقة الموجودة في الغرفة، أو علامة NFC، أو دعوة الموظفين.
خريطة لحظات الضيف
حدد الأسئلة المتكررة وطلبات الخدمة واللغات ونقاط التصعيد والأقسام المعنية.
تكوين نقاط اتصال الملكية
اختر الوحدات النمطية، والعلامات التجارية، وموضع QR أو NFC، وتوجيه الموظفين، والترجمات، وعمليات التكامل، وملكية المحتوى.
طيار حسب العقار أو الطابق
قم بقياس فهم الضيف وتوجيه الطلب ووقت الاستجابة وإمكانية الوصول والحمل التشغيلي والسلوك الاحتياطي قبل التوسع.
الأمن والخصوصية
تحتاج راحة الضيوف إلى ضمانات تشغيلية
يجب أن يؤدي نشر الفندق إلى تقليل البيانات الشخصية غير الضرورية، وفصل المعلومات العامة عن الاتصالات السرية، وتقييد وصول الموظفين، والحفاظ على إجراءات السلامة والاستمرارية المستقلة.
جمع أقل
يجب ألا يطلب سير عمل خدمة الغرف أو معلومات مكان الإقامة تلقائيًا بيانات الهوية أو الإقامة التي لا يحتاج إليها.
التصعيد الآمن
انقل المستندات أو المحادثات الحساسة إلى سير عمل محمي مدعوم بدلاً من تركها في نموذج عام أو برنامج مراسلة خارجي.
ملكية القسم
قم بتكوين ومراجعة الفرق التي قد ترى كل طلب، بما في ذلك الموظفين الخارجيين أو العاملين في أماكن متعددة.
غير متصل والاحتياطي في حالات الطوارئ
يحتاج مكان الإقامة إلى بدائل واضحة للسلامة والمساعدة العاجلة وانقطاع التيار والضيوف الذين ليس لديهم أجهزة متوافقة واحتياجات إمكانية الوصول.
وضوح النطاق
حد مهم
نوبة قوية عندما
يريد مكان الإقامة الخاص بك طبقة خدمة متماسكة ذات علامة تجارية ويمكنه تعيين مالكي المحتوى والأقسام والوصول وعمليات التكامل ودعم الضيوف والقنوات الاحتياطية.
ما لا يحل محله
إنه ليس PMS تلقائيًا، أو نظام الحجز المركزي، أو محرك الحجز، أو بوابة الدفع، أو مفتاح الغرفة الرقمي، أو نظام الطوارئ، أو تطبيق الفندق الكامل.
التأكيد قبل النشر
قم بتأكيد PMS وعمليات تكامل الخدمة، وحدود الدفع، واحتياجات هوية الضيف، وتوجيه الموظفين، وإمكانية الوصول، ومراجعة اللغة، والاحتفاظ، والوصول إلى الخصائص المتعددة، والاحتياط في حالات الطوارئ، وشروط الموفر.
إجابات مباشرة
الأسئلة التي تطرحها الفرق قبل العرض التوضيحي
تمت مراجعة نطاق المنتج: 10 أغسطس 2026
هل يحتاج الضيوف إلى تثبيت التطبيق؟
ليس لكل تفاعل البوابة. يمكن للضيوف فتح تجارب المتصفح التي تم تكوينها من خلال رابط أو رمز QR أو نقطة اتصال NFC. قد تتطلب Hat workflows المحمية Hat عند الحاجة إلى هذه الإمكانية.
هل يحل هذا محل نظام إدارة الممتلكات لدينا؟
لا. قد يظل نظام PMS أو الحجز أو الدفع أو التحكم في الوصول أو الخدمة موثوقًا. يتم تحديد عمليات التكامل والتسليم للنشر.
هل يمكن للضيوف الاتصال بنا عبر WhatsApp أو Messenger أو LINE؟
يمكن تقييم حسابات الأعمال المدعومة لـ Unified Inbox. تحتفظ هذه الشبكات بأمانها ومعالجة البيانات والتسعير وحدود السياسة الخاصة بها.
هل يمكن للبوابة دعم عدة لغات؟
يمكن تكوين المحتوى المترجم. يجب أن تخضع تعليمات السلامة والإشعارات القانونية والرسوم وشروط الإلغاء وسياسات الملكية المهمة لمراجعة مؤهلة.
ماذا يحدث أثناء انقطاع التيار الكهربائي أو الطوارئ؟
يجب أن يحافظ الفندق على جهات اتصال بديلة وإجراءات طوارئ مرئية. لا ينبغي أن تكون البوابة هي الطريق الوحيد للمساعدة العاجلة، أو دعم إمكانية الوصول، أو الاتصالات المتعلقة بسلامة الحياة.
استكشف المنصة
بناء سير العمل الكامل
ابدأ برحلة الضيف، وليس تنزيل تطبيق آخر.
أظهر لنا لحظات الضيوف والأقسام وأنظمة الملكية واللغات وتوقعات مستوى الخدمة التي تريد أن تدعمها التجربة.