เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
นำเสนอบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ ข้อมูลท้องถิ่น และเส้นทางการติดต่อในประสบการณ์ที่มีแบรนด์เดียว
โรงแรมและการบริการ
ประสบการณ์แขกแบบดิจิทัลที่ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นที่พักของคุณ
City of Hats สามารถให้ข้อมูลที่พัก เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกและคำขอบริการ คำแนะนำในท้องถิ่น และการสื่อสารที่ปลอดภัยที่เหมาะสมแก่แขกได้ในที่เดียว พนักงานสามารถจัดการคำขอที่กำหนดค่าไว้ผ่าน Operations และรองรับช่องทางภายนอกผ่าน Unified Inbox
พอดีที่สุดคุณสมบัติที่ทำให้การบริการแขกง่ายขึ้นผ่านจุดสัมผัส
การเข้าถึงโดยทั่วไปเว็บลิงค์, ห้อง QR หรือทัชพอยต์ NFC
ขอบเขตที่สำคัญไม่ใช่ PMS ระบบจอง หรือระบบฉุกเฉิน
โซลูชันนี้ทำอะไรได้บ้าง
จากคำถามล็อบบี้ไปจนถึงคำขอบริการที่เป็นเจ้าของ
แขกควรสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้โดยไม่ต้องติดตั้งหลายแอพหรือโทรหาทุกแผนก พอร์ทัลที่พักที่ได้รับการกำหนดค่าสามารถจัดระเบียบข้อมูลและคำขอได้ ในขณะที่โรงแรมยังคงรักษาระบบการจัดการทรัพย์สิน การจอง การชำระเงิน และระบบความปลอดภัยไว้ในบทบาทที่เหมาะสม
คำขอเข้าถึงเจ้าของ
กำหนดเส้นทางคำขอทำความสะอาด การบำรุงรักษา การรับประทานอาหาร หรือการบริการแขกไปยังขั้นตอนการทำงานของพนักงานที่เหมาะสม
รองรับแขกต่างชาติ
นำเสนอเนื้อหาอินเทอร์เฟซที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น พร้อมด้วยการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่เพื่อความปลอดภัย นโยบาย และข้อมูลสำคัญทางกฎหมาย
ขั้นตอนการทำงานหลัก
มีประโยชน์ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพัก
คุณสมบัติเลือกโมดูลและการผสานรวม ความพร้อมใช้งาน ราคา สินค้าคงคลัง การชำระเงิน และความจริงในการจองควรยังคงอยู่ในระบบที่เชื่อถือได้ที่ได้รับอนุมัติ
คู่มือคุณสมบัติ
เผยแพร่สิ่งอำนวยความสะดวก เวลาทำการ นโยบาย เส้นทาง และข้อมูลที่มีการร้องขอบ่อยครั้งในปัจจุบัน
คำขอของเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก
จัดเตรียมวิธีการแบบมีโครงสร้างให้แขกเพื่อขอคำแนะนำหรือความช่วยเหลือ
คำขอห้องพักและบริการ
กำหนดเส้นทางคำขอบริการทำความสะอาด การบำรุงรักษา การรับประทานอาหาร หรือสิ่งอำนวยความสะดวกไปยังทีมที่รับผิดชอบ
การสื่อสารของแขก
ใช้ช่องทางที่ได้รับอนุมัติในการติดตามผลและย้ายการแลกเปลี่ยนที่ละเอียดอ่อนไปยังเวิร์กโฟลว์ที่ได้รับการป้องกันตามความเหมาะสม
การนำเสนอหลายภาษา
จัดเตรียมเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นในขณะที่ที่พักตรวจสอบคำแนะนำด้านความปลอดภัยและเงื่อนไขสำคัญของผู้เข้าพัก
รองรับการรับส่งข้อความ
จับคู่กับ Unified Inbox สำหรับช่องทางการส่งข้อความทางธุรกิจที่รองรับ ขึ้นอยู่กับกฎและขอบเขตของผู้ให้บริการ
มันทำงานอย่างไร
เชื่อมต่อการต้อนรับทางกายภาพกับบริการดิจิทัล
จุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับช่วงเวลานั้น: การยืนยันการจอง ข้อความก่อนมาถึง ป้ายล็อบบี้ การ์ดในห้องพัก ป้าย NFC หรือคำเชิญจากพนักงาน
จัดทำแผนที่ช่วงเวลาของแขก
ระบุคำถามที่เกิดซ้ำ คำขอบริการ ภาษา จุดแจ้งปัญหา และแผนกที่เกี่ยวข้อง
กำหนดค่าจุดสัมผัสคุณสมบัติ
เลือกโมดูล การสร้างแบรนด์ ตำแหน่ง QR หรือ NFC การกำหนดเส้นทางพนักงาน การแปล การบูรณาการ และการเป็นเจ้าของเนื้อหา
นักบินตามทรัพย์สินหรือชั้น
วัดความเข้าใจของแขก การกำหนดเส้นทางคำขอ เวลาตอบสนอง การเข้าถึง โหลดในการปฏิบัติงาน และพฤติกรรมสำรองก่อนการขยาย
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
ความสะดวกสบายของผู้เข้าพักจำเป็นต้องมีการป้องกันในการปฏิบัติงาน
การใช้งานโรงแรมควรลดข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น แยกข้อมูลสาธารณะออกจากการสื่อสารที่เป็นความลับ จำกัดการเข้าถึงของพนักงาน และรักษาขั้นตอนด้านความปลอดภัยและความต่อเนื่องที่เป็นอิสระ
สะสมให้น้อยลง
ขั้นตอนการทำงานของบริการรูมเซอร์วิสหรือข้อมูลที่พักไม่ควรขอข้อมูลประจำตัวโดยอัตโนมัติหรือข้อมูลการเข้าพักที่ไม่ต้องการ
การยกระดับที่ปลอดภัย
ย้ายเอกสารหรือการสนทนาที่ละเอียดอ่อนไปยังเวิร์กโฟลว์ที่ได้รับการป้องกันที่รองรับ แทนที่จะปล่อยให้อยู่ในรูปแบบสาธารณะหรือโปรแกรมส่งข้อความภายนอก
ความเป็นเจ้าของแผนก
กำหนดค่าและตรวจสอบว่าทีมใดที่อาจเห็นคำขอแต่ละรายการ รวมถึงพนักงานจากภายนอกหรือจากหลายทรัพย์สิน
ทางเลือกออฟไลน์และฉุกเฉิน
ที่พักต้องการทางเลือกที่ชัดเจนด้านความปลอดภัย ความช่วยเหลือเร่งด่วน ไฟดับ ผู้เข้าพักที่ไม่มีอุปกรณ์ที่รองรับ และความต้องการในการเข้าถึง
ความชัดเจนของขอบเขต
ขอบเขตที่สำคัญ
แข็งแรงพอดีเมื่อ
สถานที่ให้บริการของคุณต้องการชั้นบริการที่มีแบรนด์สอดคล้องกัน และสามารถมอบหมายเจ้าของเนื้อหา แผนก การเข้าถึง การบูรณาการ การสนับสนุนผู้เข้าพัก และช่องทางสำรองได้
สิ่งที่มันไม่ได้แทนที่
ไม่ใช่ PMS, ระบบการจองส่วนกลาง, ระบบจอง, ช่องทางการชำระเงิน, กุญแจห้องดิจิทัล, ระบบฉุกเฉิน หรือแอปพลิเคชันโรงแรมที่สมบูรณ์โดยอัตโนมัติ
ยืนยันก่อนใช้งาน
ยืนยัน PMS และการบูรณาการบริการ ขอบเขตการชำระเงิน ความต้องการข้อมูลประจำตัวของแขก การกำหนดเส้นทางของพนักงาน การเข้าถึง การตรวจสอบภาษา การเก็บรักษา การเข้าถึงทรัพย์สินหลายรายการ ทางเลือกฉุกเฉิน และข้อกำหนดของผู้ให้บริการ
ตอบตรง
ทีมคำถามถามก่อนการสาธิต
ตรวจสอบขอบเขตผลิตภัณฑ์แล้ว: 10 สิงหาคม 2569
แขกจำเป็นต้องติดตั้งแอพหรือไม่?
ไม่ใช่สำหรับการโต้ตอบทุกพอร์ทัล แขกสามารถเปิดประสบการณ์เบราว์เซอร์ที่กำหนดค่าไว้ผ่านลิงก์ รหัส QR หรือจุดสัมผัส NFC Hat workflows ที่ได้รับการป้องกันอาจต้องใช้ Hat เมื่อจำเป็นต้องใช้ความสามารถนั้น
สิ่งนี้จะมาแทนที่ระบบการจัดการทรัพย์สินของเราหรือไม่?
ไม่ PMS การจอง การชำระเงิน การควบคุมการเข้าถึง หรือระบบการบริการ อาจยังคงเชื่อถือได้ การบูรณาการและการแฮนด์ออฟถูกกำหนดไว้สำหรับการปรับใช้
แขกสามารถติดต่อเราผ่าน WhatsApp, Messenger หรือ LINE ได้หรือไม่
บัญชีธุรกิจที่รองรับสามารถประเมินสำหรับ Unified Inbox เครือข่ายเหล่านั้นรักษาความปลอดภัย การจัดการข้อมูล ราคา และขอบเขตนโยบายของตนเอง
พอร์ทัลสามารถรองรับหลายภาษาได้หรือไม่?
สามารถกำหนดค่าเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นได้ คำแนะนำด้านความปลอดภัย ประกาศทางกฎหมาย การเรียกเก็บเงิน เงื่อนไขการยกเลิก และนโยบายทรัพย์สินที่สำคัญควรได้รับการตรวจสอบที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
จะเกิดอะไรขึ้นระหว่างไฟฟ้าดับหรือเหตุฉุกเฉิน?
โรงแรมจะต้องรักษาการติดต่อทางเลือกและขั้นตอนฉุกเฉินที่มองเห็นได้ พอร์ทัลไม่ควรเป็นเส้นทางเดียวสำหรับความช่วยเหลือเร่งด่วน การสนับสนุนการเข้าถึง หรือการสื่อสารด้านความปลอดภัยในชีวิต
สำรวจแพลตฟอร์ม
สร้างขั้นตอนการทำงานที่สมบูรณ์
เริ่มต้นด้วยการเดินทางของแขก ไม่ใช่การดาวน์โหลดแอปอื่น
แสดงช่วงเวลาของแขก แผนก ระบบที่พัก ภาษา และความคาดหวังระดับการบริการที่คุณต้องการให้ประสบการณ์สนับสนุน