誘導摂取
あらゆるやり取りを電子メールでやり取りすることなく、訪問前に適切な質問と指示を提示します。
ヘルスケアとクリニック
患者受付からフォローアップまで、より明確に。
City of Hats は、次のアクションを処理するためのスタッフのワークフローと組み合わせて、診療所に、受付、書類、予約リクエスト、安全なコミュニケーションのためのブランド化されたエントリ ポイントを提供できます。これはコミュニケーション層であり、医療コンプライアンスの自動化を主張するものではありません。
ベストフィット患者と向き合う診療とコミュニケーションを改善するクリニック
一般的なアクセス安全なエスカレーションを備えたブランドのブラウザ ポータル
重要な境界線EHR ではなく、デフォルトでは準拠していません
このソリューションが行うこと
患者サービスに関する受信トレイの混乱を軽減
患者は、Web サイト、一般的なフォーム、電話、添付ファイル、消費者向けメッセージの間を頻繁に移動します。構成された診療所エクスペリエンスにより、より一貫したルートを提供できる一方で、診療では、収集できる情報、保存場所、および保護された Hat channel がいつ必要になるかを定義できます。
定義されたドキュメントパス
アドホックな添付ファイルではなく、サポートされているアップロードまたは配信に対して承認されたルートを提供します。
安全なフォローアップオプション
明示的なスタッフの所有権により、適切な患者コミュニケーションをサポートされている保護されたワークフローに移行します。
コアワークフロー
臨床境界を設けた患者対応のワークフロー
クリニックは、どのデータが City of Hats に属するか、どのデータが臨床記録にのみ属するか、およびスタッフがシステム間で情報を転送または参照する方法を決定する必要があります。
来院前の摂取
明確な指示とプライバシー通知とともに、設定された管理情報または臨床情報を収集します。
予約リクエスト
リクエストをキャプチャするか、スケジューリングにルーティングします。最終的な予約はクリニックの権威システムに残る場合があります。
文書交換
導入用に構成されている場合、レコード、紹介、結果、または証明書の承認されたパスをサポートします。
患者へのメッセージング
緊急事態や臨床的エスカレーションを通常のメッセージから遠ざけながら、適切なフォローアップのために安全なコミュニケーションを使用します。
地域に合わせたガイダンス
クリニックによる医療用語と翻訳の品質のレビューを条件として、翻訳されたインターフェイス コンテンツを提供します。
スタッフの対応
クリニックによって定義されたアクセスと保持を使用して、Operations を通じてリクエストを担当チームにルーティングします。
仕組み
必要最小限の情報を中心に設計する
診療所への導入は、文書化されたデータマップと明示的な緊急時通信ポリシーから始める必要があります。
ワークフローを分類する
EHR に残しておく必要がある一般情報、管理上の摂取量、臨床データ、緊急の症状、文書、記録を分離します。
アクセスと通知を設定する
患者の指示、スタッフの役割、保持、統合、同意、エスカレーション、安全なチャネルの境界を定義します。
ガバナンスを備えたパイロット
広く使用する前に、患者の経過、アクセシビリティ、用語、記録の転送、インシデント対応、スタッフのトレーニングをテストします。
セキュリティとプライバシー
医療セキュリティには暗号化以上のものが必要
暗号化は制御の 1 つです。医療の展開は、契約、合法的な処理、必要最小限の収集、スタッフの承認、エンドポイント、監査可能性、保持、違反手順、および地域の医療プライバシー法にも依存します。
保護された Hat 通信
サポートされている Hat チャネル コンテンツは、City of Hats 暗号化コントロールを使用します。パブリックポータルページと接続されたシステムには異なる境界があります。
必要最小限の設計
構成されたワークフローに必要なものだけを収集し、目的が定義されていない臨床記録の重複を避けます。
認定スタッフによる対応
クリニックは、スタッフのアクセス、管理者権限、デバイスのセキュリティ、およびオフボーディングを割り当て、確認する必要があります。
バッジベースの保証なし
Web サイトのバッジまたは暗号化に関する要求を、HIPAA、PHIPA、PIPEDA、Loi 25、または GDPR 準拠として扱わないでください。完全な展開と契約を確認します。
範囲の明確さ
重要な境界線
強いフィット感
クリニックには、より一貫性のある患者コミュニケーション層が必要であり、データ境界、スタッフの所有権、緊急指示、および信頼できる医療記録を定義できます。
代わりにならないもの
これは、緊急サービス、診断ツール、EHR、電子処方プラットフォーム、臨床意思決定システム、医療機器システム、または自動コンプライアンス ソリューションではありません。
導入前に確認する
完全なプライバシー、セキュリティ、臨床安全性、アクセシビリティ、保持、侵害への対応、ベンダー、および法的レビュー。規制対象の健康情報を処理する前に、契約と必要な合意を確認してください。
率直な答え
デモの前にチームが尋ねる質問
製品範囲の見直し: 2026 年 8 月 10 日
City of Hats は HIPAA に準拠していますか?
製品はデフォルトで準拠していると説明すべきではありません。 HIPAA の適用性とコンプライアンスは、組織、契約および取引先の要件、構成されたサービス、副処理者、管理上の保護措置、および実際の使用状況によって異なります。導入には具体的なレビューが必要です。
これは EHR に代わるものですか?
いいえ。クリニックの EHR またはその他の承認されたシステムは、別途検証されたアーキテクチャに別の記載がない限り、信頼できる臨床記録として残ります。
患者はアプリをインストールせずにポータルを使用できますか?
パブリックおよび構成済みのブラウザー ポータル ステップは、リンク、QR コード、または NFC タッチポイントから開くことができます。保護された Hat workflow では、参加者が Hat を作成または開くことが必要になる場合があります。
患者は緊急の医療メッセージを送信できますか?
診療所は明確な緊急指示を公開する必要があり、緊急または生命を脅かす治療について通常のポータルメッセージに依存すべきではありません。エスカレーションと応答時間の期待値を設定し、伝達する必要があります。
コンテンツを自動的に翻訳できますか?
ローカライズまたは翻訳されたワークフローを構成できますが、医学用語と患者への指示には臨床レビューが必要です。正確さが重要である場合、機械翻訳を適格な通訳の代替として扱うべきではありません。
プラットフォームを探索する
完全なワークフローを構築する
ポータルの前に患者データの境界をマッピングします。
導入プロセス、システム、管轄区域、セキュリティ要件、スタッフの役割を記録して、焦点を絞ったソリューションのレビューを行います。